Často kladené otázky ke svolávací akci FamilyFix
1. Jaký je důvod dobrovolné svolávací akce na základny FamilyFix?
Maxi-Cosi aktuálně dobrovolně svolává všechny základy FamilyFix, prodané před 3.březnem 2010. Svolávací akce se týká možného problému s mechanickým připevněním IsoFixových konektorů k základně. Výsledkem může být, že základna v případě nehody neposkytne dítěti požadovanou úroveň ochrany. Problém byl zjištěn během rutinní interní kontroly kvality a týká se nepatrného zlomku celkově vyrobeného množství. V tomto směru neexistují žádné stížnosti ani zprávy o nehodách a ani při běžném používání se tato závada u žádných zákazníků neprojevila.
2. Kterých výrobků se tato dobrovolná svolávací akce týká?
Toto doporučení se vztahuje pouze k základně Maxi-Cosi FamilyFix, která je zřetelně označena názvem ze strany výrobku. Základnu FamilyFix rovněž poznáte podle elektroniky na přední straně základny. Netýká se základen EasyFix, EasyBase, EasyBase 2 nebo jakéhokoliv jiného výrobku značky Maxi-Cosi. Než bude provedena kontrola správné funkčnosti základny FamilyFix, rodiče mohou používat autosedačky Maxi-Cosi Pebble nebo CabrioFix připoutané běžným bezpečnostním pásem.
| Dobrovolné svolání se netýká těchto základen Maxi-Cosi, které lze dále používat s vhodnými autosedačkami skupiny 0+. | ||
| EasyBase | EasyBase 2 | EasyFix |
 |
|
|
| CabrioFix | CabrioFix/Pebble | CabrioFix |
3. Týká se svolávací akce i mojí základny FamilyFix?
Základny FamilyFix, které byly vyrobeny před 3.březnem 2010 (8.týden 2010) by měly být zkontrolovány u autorizovaného prodejce značky Maxi-Cosi. Datum, kdy byla Vaše základna FamilyFix vyrobena, zjistíte, když sedačku vyndáte z auta. Na zadní části výrobku najdete bílo-oranžovou nálepku, na které je několik různých čísel. Čtyřmístné číslo v bílém poli udává datum výroby – první dvě čísla označují týden výroby a poslední dvě čísla rok výroby. Např. autosedačka, vyrobená v 8.týdnu roku 2010 bude označena čísly 08 10, číslo 47 09 znamená datum výroby v 47.týdnu roku 2009.
Problém, který se objevil během rutinní kontroly kvality, se týká pouze zlomku celkově vyrobeného množství základen. Pokud je na ECE štítku Vaší základny FamilyFix barevný (zelený) puntík, znamená to, že základna již byla prověřena a její použití je bezpečné.
4. Mohu nadále používat svoji FamilyFix základnu, pokud dosud nebyla prověřena?
Ne, v případě že se Vaší základny FamilyFix týká svolávací akce, neměli byste ji používat a navštívit autorizovaného prodejce, kde zajistí její kontrolu. Pokud používáte FamilyFix základnu s autosedačkou Pebble/CabrioFix, můžete sedačku v autě připoutat standardním 3-bodovým bezpečnostním pásem. Nepoužívejte základnu v kombinaci s autosedačkou Pearl. Tato sedačka se nesmí používat samostatně, bez základny FamilyFix.
5. Kam mám jít, pokud je třeba zajistit dodatečnou kontrolu mojí základny FamilyFix?
Můžete navštívít kteréhokoliv z našich autorizovaných prodejců, který nabízí výrobky Maxi-Cosi. Může to být obchod, ve kterém jste Vaši FamilyFix základnu zakoupili, nebo jakýkoliv jiný.
6. Ztratil jsem nákupní doklad k mojí základně FamilyFix, mohu přesto jít zpátky do obchodu?
Ano, pokud se Vašeho FamilyFixu týká svolávací akce, jakýkoliv obchod bude moci přijmout Váš výrobek, aniž byste museli ukazovat doklad o koupi.
7. Budu muset nechat svůj FamilyFix v obchodě po určitou dobu, než budou provedeny testy?
Ne, zaměstnanci obchodu by měli být schopni provést jednoduchý test na počkání. Až půjdete do obchodu, vemte si svůj FamilyFix s sebou, v obchodě bude provedena kontrola. V téměř všech případech bude Váš výrobek v pořádku a Vy budete moci pokračovat v jeho používání. Zaměstnanci obchodu označí Vaši základnu v místě ECE štítku barevným puntíkem jako potvrzení provedené kontroly.
8. Proč požadují zaměstnanci obchodu mé kontaktní údaje?
Zaměstnanci obchodu budou požadovat Vaše kontaktní údaje k vyplnění formuláře, který zároveň slouží jako doklad o provedení prohlídky.
9. Pokud je můj výrobek poškozený, dostanu nový FamilyFix?
Ano, pokud se při kontrole zjistí, že by Váš FamilyFix mohl být vadný, dostanete od autorizovaného prodejce nový výrobek. Pokud z jakéhokoliv důvodu nebude k dispozici identický FamilyFix, bude Vám nabídnuta jiná varianta.
10. Mohu přímo kontaktovat Maxi-Cosi, pokud mám další speciální otázky nebo pokud není obchod schopen zodpovědět moje otázky?
Ano, můžete přímo kontaktovat distributora Maxi-Cosi v ČR telefonicky na čísle 315 621 961, nebo e-mailem info @ libfin.cz.
11. Mohu sám/sama prověřit, jestli je můj FamilyFix v pořádku?
Ne, je pouze nutné zkontrolovat datum výroby. Kontrola výrobku musí být provedena pověřenou osobou, která byla k tomuto účelu instruována Maxi-Cosi.
12. Co se stane, když se svým FamilyFixem nenavštívím autorizovaného prodejce?
Pokud nepřinesete Vaši základnu do specializovaného obchodu, nebude moci být prověřeno mechanické připojení IsoFixových konektorů Vaší FamilyFix základny. V minimálním zlomku celkově vyrobeného množství není v případě nehody dítěti poskytována ta správná ochrana.
13. Jak mám do auta nainstalovat autosedačku Pebble nebo CabrioFix bez základny FamilyFix?
V návodu k použití autosedačky Pebble/CabrioFix jsou uvedeny instrukce pro instalaci při použití 3-bodového bezpečnostního pásu. Návod k použití je uschován u Vaší autosedačky nebo si ho vyžádejte u svého prodejce.
14. Koupili jsme si základnu FamilyFix přes internet, ve kterém obchodě si ji mohu nechat zkontrolovat?
Můžete navštívit jakýkoliv obchod, který nabízí výrobky Maxi-Cosi.
15. Byly ve spojení s FamilyFixem oznámeny smrtelné nehody?
Ne, ve spojení s FamilyFixem nám nebyly nahlášeny žádné nehody jakékoliv povahy.
16. Pokud byl můj FamilyFix prověřen zaměstnancem prodejny, jak si mohu být jistý/-á, že kontrola byla provedena správně?
Zaměstnanci obchodů byli obeznámeni s metodou kontroly, která může být provedena na počkání. Pracovníci budou při kontrole postupovat podle následujícího seznamu kroků: FamilyFix návod ke kontrole.
17. Mohu používat Maxi-Cosi Pebble nebo Maxi-Cosi CabrioFix bez základny?
Ano, Pebble nebo CabrioFix se mohou do auta připoutat pomocí 3-bodového bezpečnostního pásu.
18. Jak se dozvím, že byl můj FamilyFix prověřen?
Po prověření základny, které se týká svolávací akce, bude základna zřetelně barevně označena zeleným puntíkem na ECE štítku.
19. Jak se dostanu do obchodu, když nemohu používat FamilyFix s autosedačkou Pearl?
Pokud chcete s Vaším dítětem cestovat autem, neměli byste používat FamilyFix a Pearl. Bohužel Vám nejsme schopni poskytnout alternativu.
20. Jak nebezpečné je používání základny FamilyFix, které se týká svolávací akce?
V případě, že je základna FamilyFix vadná, neposkytuje správnou ochranu dítěti v případě nehody. To je hlavním důvodem svolávací akce, kdy Vám nedoporučujeme používat FamilyFix, dokud nebude řádně prověřen zaměstnancem obchodu.
21. Na mé základně FamilyFix svítí všechny kontrolky zeleně. Je tedy má základna bezpečná?
Ne, zelené světlo samo o sobě není dostatečným důkazem toho, že se Vaší základny netýká dobrovolná svolávací akce. Všechny zmíněné FamilyFixy by měly být zkontrolovány u autorizovaného prodejce. Tato kontrola nezahrnuje kontrolu elektroniky základny.
22. Týká se tento problém všech výrobků Maxi-Cosi FamilyFix?
Ne, problém se týká pouze zlomku prodaného množství.
23. Musím za provedení kontroly FamilyFixu zaplatit?
Ne, Vy jako uživatel FamilyFixu žádné poplatky neplatíte.
24. Pokud je můj FamilyFix vadný, jak dlouho budu čekat na nový výrobek?
Ve většině případů Vám bude moci Váš obchod okamžitě poskytnout náhradní nový FamilyFix. Pokud není z jakéhokoliv důvodu k dispozici stejný FamilyFix, bude Vám nabídnuta jiná alternativa.
25. Mohu používat ostatní základny Maxi-Cosi?
Ano, můžete používat další základny Maxi-Cosi.
26. Navštívili jsme autorizovaného prodejce, ale personál nám nebyl schopen zkontrolovat základnu FamilyFix.
Můžete zavolat distributorovi, který Vám pomůže najít obchod ve Vaší blízkosti. Tel. 315 621 961.
27. Navštívili jsme autorizovaného prodejce, ale personál nezkontroloval základnu FamilyFix, ale poslal jí zpátky distributorovi.
Prodejce nechá Vaší základnu zkontrolovat v servisu distributora. Bude několik dní trvat, než se základna vrátí zpátky. Váš prodejce Vás bude informovat. Pokud používáte FamilyFix s autosedačkou Pearl, nelze ji bez základny používat. Pokud používáte FamilyFix s autosedačkou Pebble/CabrioFix, můžete ji do auta připoutat standardně 3-bodovým bezpečnostním pásem.
| Dobrovolné svolání se netýká těchto základen Maxi-Cosi, které lze dále používat s vhodnými autosedačkami skupiny 0+. | ||
| EasyBase | EasyBase 2 | EasyFix |
|
|
|
| CabrioFix | CabrioFix/Pebble | CabrioFix |
Rodi AirProtect
Servis
Vyjádření
